Diptyque 網上私隱政策 - 香港
最後更新日期：2024年8月
歡迎瀏覽本網站（「網站」），該網站由 Beautiful Tree (Hong Kong) Limited（「Diptyque」）擁有或營運。Diptyque 在本私隱政策中也被稱為「我們」或「我方」。
Diptyque 重視客戶並尊重他們的私隱。您瀏覽本網站以及使用我們提供的任何服務或功能均受我們的條款及細則約束。
本私隱政策（連同我們的條款及細則、cookie 政策以及其中提及的任何其他文件）規定了我們處理從您那裡收集或您提供給我們的任何個人資料的基礎。我們是您個人資料的資料控制者。請仔細閱讀本私隱政策，以了解我們對您的個人資料的看法和做法，以及我們將如何處理這些資訊。
我們的網站不適用於 14 歲以下或適用資料保護法要求的年齡以下的兒童，也不應供其使用。我們不會有意或故意收集 13 歲以下兒童的任何資訊。
本私隱政策不包括您在任何其他網站上提交的資訊。例如：如果您在 Facebook、Twitter、Instagram 或 YouTube 等第三方網站（「第三方網站」）上發佈內容，則該資訊受這些網站上的私隱政策管轄，不受本私隱政策管轄。同樣，如果您在我們集團內任何成員或品牌運營的另一個網站（「關聯網站」）上發佈內容，該資訊受這些關聯網站的私隱政策管轄，不受本私隱政策管轄。您應該始終查看第三方網站和相關網站上發佈的條款及細則以及私隱政策。
1. 我們如何／何時收集您的個人資料
您向我們提供的資訊：在以下情況下，您可能會向我們提供有關您的個人資料：
• 瀏覽我們的網站；
• 在我們的網站或店內填寫表格；
• 到訪我們的商店（例如：透過我們在商店和場所使用閉路電視收集的個人資料），或當您參加我們的一個活動、大師班或研討會時，或當您透過電話、電郵或其他方式與我們通訊時；
• 建立一個網上帳戶（如果您想使用我們在網站上提供的一些服務和功能，您必須這樣做），訂閱我們的服務（包括任何忠誠度計劃），或在我們的網站上下單；
• 提交査詢、反饋、建議、想法或其他資訊；
• 參與我們的客戶滿意度調查或其他市場研究；和／或
• 透過社交網站、第三方應用程式或類似技術與我們溝通。
我們從其他來源收到的資訊：如果您使用我們（或我們集團內的任何成員或品牌）營運的任何其他網站或我們提供的其他服務，我們可能會收到有關您的個人資料。在這種情況下，當我們收集個人資料時，我們會通知您，這些資訊可能會在內部分享，並與本網站上收集的個人資料相結合。我們還與第三方密切合作（例如：包括技術、支付和交付服務、廣告網絡、行銷服務、分析提供商、搜尋資訊提供商、信用諮詢機構等的分包商），並可能從他們那裡收到有關您的資訊。
2. 我們收集的關於您的個人資料
我們可能會收集和處理您提交給我們的以下個人資料，例如：
• 聯絡方式（如您的姓名、地址、電郵地址和電話號碼）；
• 人口統計資訊（如年齡、國籍、性別和／或其他可能識別您個人身份的資訊）；
• 密碼和其他身份驗證資訊；
• 對任何客戶滿意度調查或市場調查的回應（除非匿名提供）；
• 金融和信用卡資訊；和／或
• 您的行銷偏好。
我們也可能自動從您那裡收集資訊。例如：如果您聯絡我們提出投訴或査詢，我們可能會記錄用於撥打我們客戶服務號碼的任何電話號碼，以及信件和我們處理査詢或您的任何請求所需的時間。我們還可以記錄您對我們提供的服務的滿意度。我們還將收集並儲存您的購買歷史記錄。
我們還可以使用 cookie 和其他類似科技自動收集您的個人資料。Cookie 是我們可以在您的裝置上設定的一個由字母和數字組成的小檔案。您可以在我們的 cookie 政策中找到有關我們使用的個人 cookie 以及我們使用這些 cookie 的目的的更多資訊。此類資訊可能包括以下內容：
• 科技資訊，包括用於將您的電腦連接到互聯網的互聯網協定 (IP) 地址；
• 您的登入資訊；
• 瀏覽器類型和版本、時區設定、瀏覽器外掛程式類型和版本；
• 作業系統和平台；及
• 關於您瀏覽的資訊，包括完整的統一資源定位器 (URL) 點擊流，透過我們的網站和從我們的網站（包括日期和時間）；您查看或搜尋的產品；頁面回應時間；下載錯誤；您瀏覽某些頁面的時長；頁面互動資訊，如滾動、點擊和滑鼠懸停；用於離開頁面進行瀏覽的方法。
3. 使用您的個人資料
我們可能會透過以下方式使用您的個人資料：
• 履行您的訂單（包括確認您的訂單，並在訂單履行過程中出現任何問題時與您溝通）；
• 確保您的訂單正確送達；
• 維護您的帳戶並為您提供相關福利（包括邀請您參加我們的活動、大師班和研討會，或為您提供生日禮物和樣品）；
• 用於會計、帳單、報告和審計目的；
• 用於信用檢查或篩選；
• 用於身份驗證和身份檢查，並將您與其他用戶區分開來；
• 用於信用卡、扣帳卡或其他支付卡驗證和篩選；
• 用於債務催收；
• 在我們的整個營運過程中維持安全和保安（包括我們的商店和場所的安全和保安）；
• 培訓、法律和行政目的以及內部操作，包括故障排除、資料分析、測試、研究、統計和調查目的；
• 客戶關懷支援；
• 識別您的購物偏好和要求等服務；
• 監控您對我們網站的使用，以改善用戶體驗，並確保以最有效的方式為您和您的裝置呈現內容；
• 改善您與我們的購物體驗，定制任何行銷或廣告，使其與您更相關，例如：讓您了解我們最新的香氛、香水、蠟燭、美容產品、化妝品、皮革和身體護理產品、促銷優惠和活動，並向您發送我們的通訊；
• 營運和管理任何忠誠度計劃（包括提供相關獎勵）；
• 通知您我們服務的任何變更；和／或
• 進行行銷分析，使我們能夠評估廣告和行銷活動的趨勢和有效性（包括使用您的個人資料來評估、分析或預測與您有關的某些個人方面，例如您的偏好、經濟狀況、興趣和／或地點），建立您的興趣圖片，以便我們可以根據您定制我們的通訊，以確保它們與您相關和感興趣，並且當您瀏覽我們的網站時，我們可以定制您的體驗，以便更容易地與我們購物。
我們也可能將我們從您那裡收集的資訊和您提供給我們的資訊與我們從其他來源（如社交媒體平台）收到的資訊進行匹配或組合。我們可能會將組合資訊用於上述目的（取決於我們收到的資訊類型）。這可能包括您的聯絡方式、人口統計資料、社交媒體互動、偏好、購物習慣、興趣、地理位置以及年齡或年齡範圍。我們可能會使用這些個人資料在我們的網站或第三方網站（包括社交媒體平台）上定制和展示與您更相關的廣告，和／或如果您是 VIP 客戶，我們可能會根據您的偏好、行為和購買資訊，使用這些個人資料提供更個人化、更知情的客戶服務。
4. 處理的法律依據
我們只會在有法律依據的情況下處理您的個人資料。法律依據將取決於我們收集和使用您個人資料的目的。在幾乎所有情況下，法律依據都是以下其中一種：
• 同意：例如：您已同意接受我們的某些行銷。您可以隨時撤回您的同意，包括點擊我們發送給您的任何行銷電郵底部的「取消訂閱」連結。
• 我們的合法商業利益：在我們有必要了解我們的客戶、推廣我們的服務和有效營運的情況下，前提是在每種情況下都以合法的方式進行，不會過度影響您的私隱和其他權利。例如：當我們進行某些市場分析以充分詳細地了解我們的客戶時，我們將依靠這一法律基礎來創造新的服務並提高我們的品牌形象。
• 履行與您的合約（或在與您簽訂合約之前採取措施）：例如：您從我們那裡購買了產品，我們需要使用您的聯絡方式和付款資訊來處理您的訂單並將產品發送給您。
• 遵守法律：我們有法律義務，需要使用您的個人資料來遵守該義務。
5. 選擇退出直銷
您可以隨時告訴我們不要透過電郵向您發送行銷通訊 (i) 點擊您從我們收到的行銷電郵中的取消訂閱連結，或透過您的帳戶（如果您有）發送，具體取決於您的位置；(ii) 透過短訊，按照資訊中提供的「停止」指示進行操作；(iii) 按照特定促銷活動中可能包含的指示，透過郵寄方式進行；或 (iv) 聯絡我們的客戶服務團隊，讓我們知道。如果您已經在我們這裡註冊，您也可以透過登入您的帳戶並修改您的偏好來選擇不接收我們的郵件。
6. 披露您的資訊
我們可能會與集團內的任何成員或品牌分享您的個人資料，這意味著我們的母公司 Manzanita US Investments LLC 及其在奢侈美容、香氛、美容產品、家居和生活用品領域的所有子公司。有關我們集團和品牌的更多資訊，請瀏覽 www.manzanitacapital.com。
他們可以根據其私隱政策將資訊用於以下目的：財務報告和分析；策略規劃；開發客戶細分和名額，以提供對我們客戶群的一致看法；創造鼓舞人心的內容和編輯功能，開發新產品和合作，以增強您作為 Diptyque 或集團內其他品牌客戶的體驗。
我們不時保留其他精心挑選和監督的公司和個人的服務，以代表我們履行與本網站和我們的服務的成功運營和持續改進有關的職能。我們可能會與選定的第三方分享您的資訊，包括：
• 供應商和分包商履行我們與他們或您簽訂的任何合約（例如：為了處理您的訂單和維護您的帳戶，包括信用卡或扣帳卡交易的授權和驗證、提供交付服務、任何忠誠度計劃的營運和管理以及資料分析等） 。這些公司或人士可以存取您的個人資料以履行其職能，但不得將此類資訊用於任何其他目的。
• 需要個人資料來選擇並向您和他人提供相關廣告的廣告商和廣告網絡。網上重定向是一種網上廣告形式，允許我們和我們的一些廣告合作夥伴根據您的瀏覽模式和與我們網站的互動向您展示廣告。例如：當您瀏覽了我們的網站，然後轉到另一個網站時，您可能會開始看到我們的廣告，顯示特別優惠或提醒您在我們網站上瀏覽的產品。這些廣告背後的技術是基於 cookie 的。關於我們如何使用 cookie 以及如果您願意，如何關閉 cookie的更多資訊包含在我們的 cookie 政策中。我們以這種方式處理您的個人資料，因為在我們的網站上為您提供個人化體驗並為您提供個人化的廣告和行銷符合我們的合法利益，並且取決於此類個人化廣告和行銷的進行模式，前提是您同意在適用的情況下將您的個人資料用於直接行銷。
• 幫助我們改進並優化網站的分析和搜尋引擎提供商。
我們不會將您的個人資料提供給其他公司或個人用於行銷目的，除非您在註冊時表示希望收到其他公司在奢侈美容、香氛、化妝品、家居和生活方式產品等領域的產品、優惠和服務的資訊。
我們也可能向第三方披露您的個人資料：
• 如果我們出售或購買任何業務或資產，在這種情況下，我們可能會向此類業務或資產的潜在賣方或買方披露您的個人資料；
• 如果 Diptyque（或其最終控股公司及其子公司）或其大部分資產被第三方收購，在這種情況下，其持有的有關客戶的個人資料將成為轉移資產之一。
如果我們有義務披露或分享您的個人資料，以遵守任何法律義務，或執行或應用我們的其他條款及細則或其他協議，或保護我們的權利、財產或安全（或我們的客戶或其他人的權利、財產或安全），我們可能會分享您的個人資料。這包括與其他公司和組織交換資訊，以防止欺詐和降低信用風險。
7. 我們在哪裡儲存和處理您的個人資料
我們從您那裡收集的個人資料可能會被轉移到並儲存在最初收集該資訊的國家／地區以外的目的地，包括與您居住國家／地區相比沒有嚴格或沒有資料保護法律的國家／地區。
是次轉移的原因是，我們需要管理、以完成我們與您的合約的一些業務位於您的居住國家／地區之外，例如：可能由在您居住國家／地區之外為我們或我們的供應商工作的員工處理。除其他事項外，這些工作人員可能參與履行您的訂單、處理您的付款細節和提供支援服務。
如果您的個人資料以這種方式轉移，我們將採取一切合理必要的措施，確保有足夠的保護措施來保護您的個人資料，並確保根據本私隱政策對其安全地處理。在這些情況下，我們依靠同意的資料轉移機制（如標準合約條款）來確保您的資訊在接收國家／地區受到足夠的保護。
8. 安全和密碼
我們採取了安全措施，以確保我們收集和儲存的個人資料（包括所有交易資訊）得到保護。交易資訊包括任何信用卡或扣帳卡詳細資料、您的個人聯絡資訊以及您在下訂單交付到另一個地址時提供的任何其他姓名和地址，以及您的購買歷史。如果您在輸入訂購過程所需的詳細資料之前已表示同意，我們的網站將保留您的 Diptyque 帳戶詳細資料，如您的姓名、地址、電郵地址和購買歷史記錄。每次您登入 Diptyque 帳戶建立新訂單時，都必須重新輸入您的信用卡詳細資料。
如果我們給您（或您選擇的）密碼使您能夠存取我們網站的某些部分，您有責任對該密碼保密。我們要求您不要與任何人分享密碼。
遺憾的是，透過互聯網轉移資訊並不完全安全。儘管我們將盡最大努力保護您的個人資料，但我們無法保證您轉移到我們網站的個人資料的安全；任何傳播都由您自己承擔風險。一旦我們收到您的資訊，我們將使用嚴格的程式和安全功能來防止未經授權的存取。
9. 第三方網站
我們的網站可能不時包含我們的合作夥伴網絡、廣告商和聯屬公司網站的連結。如果您關注這些網站的連結，請注意，這些網站有自己的私隱政策，我們不對這些政策承擔任何責任。在您向這些網站提交任何個人資料之前，請檢查這些政策。
10. 資訊保留和銷毀
只要有必要向您和他人提供產品和服務，只要法律要求我們這樣做，我們就會儲存個人資料。只要有必要保護我們免受法律索償，我們也可以保存與您的通訊記錄（例如：如果您提出了投訴）。
11. 資訊主體的權利
您對您的個人資料享有某些權利。其中包括：反對出於某些目的處理您的資訊的權利，存取您的個人資料的權利以及清除、限制或接收您的個人資料的機器可讀副本的能力。如果處理是基於您的同意，您可以隨時撤回您的同意。
我們將根據適用法律和任何相關法律豁免處理您行使權利的任何請求。如果您希望行使這些權利，請使用下文的聯絡方式聯絡我們。
如果您認為我們以非法或侵犯您權利的方式處理您的個人資料，您也有權向資料保護機構投訴。如果您有這樣的擔憂，我們要求您首先聯絡我們（使用下文的聯絡方式），以便我們能夠調查並希望解決您的擔憂。
12. 我們私隱政策的變更
我們將來可能對私隱政策做出的任何更改都將發佈在此頁面上。請經常查看我們的私隱政策的任何更新或更改。
13. 聯絡方式
歡迎對本私隱政策提出任何疑問、意見或要求，請發送電郵件至：customercarehk@diptyqueparis.com