Termini e condizioni generali di vendita dei prodotti

Data dell’ultimo aggiornamento: ottobre 2024 Benvenuti nel sito web di Diptyque SAS (il ""Sito di Diptyque SAS"" o il “Sito""). Effettuando un ordine con Diptyque (“Diptyque"", “noi"", “a noi"" o ""nostro"") per i prodotti venduti sul Sito (""Prodotti"") si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato tali T & C ( ""T & C""). Ti preghiamo di leggere attentamente questi T & C e, se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto, prima di effettuare un ordine, contatta uno dei nostri addetti al servizio clienti. Di tanto in tanto modifichiamo questi T&C. Ti preghiamo di guardare nella parte superiore di questa pagina per vedere l’ultimo aggiornamento dei T&C. Ogni volta che ordini i Prodotti da noi, si applicheranno al contratto fra te e noi i T&C in vigore al momento dell’ordine. In caso di necessità di modifica di questi T&C e la modifica abbia un impatto materiale sul tuo ordine, ti contatteremo per comunicarti con ragionevole preavviso le modifiche e ti faremo sapere come annullare il contratto se non sei soddisfatto delle modifiche.

1. Informazioni su Diptyque

Tutte le vendite sul presente Sito internet sono effettuate da Diptyque SAS, dal capitale sociale di 2 924 550,00 EURO una società iscritta a Parigi con numero di registro 612 043 331 e sede legale al 34 Boulevard Saint Germain 75005 Parigi.

2. Altri politiche

Ulteriori politiche, incluso ma non limitatamente a quanto segue, fanno anch'esse parte di questi T&C e dovrebbero essere lette attentamente prima di effettuare un ordine: • Informativa sulla privacy (relativa in particolare alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali per l'acquisto da parte tua di prodotti sul nostro Sito); • Informativa sui Cookie; e • Termini d'uso del sito web Ti informiamo che hai la possibilità di iscriverti gratuitamente al registro di opposizione alla pubblicità telefonica (www.bloctel.gouv.fr).

3. Idoneità

Per poter effettuare un acquisto attraverso il Sito o per utilizzare alcuni dei servizi o funzionalità messi a disposizione sul nostro Sito, ti sarà richiesto di registrarti. Al momento della registrazione, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te, inclusi, ma non limitati a, nome, numero di telefono e indirizzo email, che siano vere, accurate, attuali e complete sotto tutti gli aspetti. Se in futuro le informazioni fornite alla registrazione dovessero cambiare, ti verrà richiesto di modificare immediatamente il tuo account personale online. Di tanti in tanto, potremmo modificare i requisiti di registrazione. Inoltre, in fase di ordine degli articoli, vi verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento e dichiari e garantisci che i dettagli di pagamento forniti al momento dell'ordine sono validi e corretti e confermi di essere la persona indicata nelle informazioni di fatturazione fornite. L'acquisto di Prodotti tramite il Sito è strettamente limitato alle parti che possono legittimamente stipulare e formare contratti sul Sito in conformità con la legge francese.

4. Politica di determinazione delle tariffe

Abbiamo prestato molta attenzione alla preparazione del contenuto di questo sito web, in particolare per garantire che, al momento della pubblicazione, i dettagli, le descrizioni e i prezzi indicati siano corretti. Tuttavia, accetteremo ordini solo se non ci sono errori materiali nella descrizione dei Prodotti o del loro prezzo come pubblicizzato su questo sito web. Tutti i prezzi sono visualizzati comprensivi di IVA e con esclusione delle spese di spedizione. Il costo totale del tuo ordine è il prezzo dei Prodotti ordinati più l'IVA alla tariffa corrente e le spese di consegna determinate durante il processo dichiusura dell'ordine. Non addebiteremo la tua carta di credito o di debito fino a quando non spediremo il tuo ordine. Gli articoli nella tua Shopping Bag rifletteranno sempre il prezzo più recente visualizzato nella pagina dei dettagli dei Prodotti dell'articolo.

5. Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi dichiarati validi sul nostro sito Web rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono disponibili o come diversamente indicato sul nostro sito web. Ti informeremo il prima possibile in caso di non disponibilità dei Prodotti ordinati.

6. Errore nell'effettuare un ordine

Puoi correggere gli errori relativi al tuo ordine fino a quando non clic su "invia ordine" nella pagina finale della nostra procedura di ordinazione.

7. Conferma e accettazione del tuo ordine

Ti informeremo al più presto via e-mail per confermare la ricezione del tuo ordine e per fornirti un numero d'ordine. Se, dopo la conferma dell'ordine, non riusciremo a evadere l'ordine, ti contatteremo via e-mail o per telefono per informarti. Confermeremo l'accettazione del tuo ordine inviandoti una e-mail che confermi che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma di Spedizione"). Un contratto legalmente vincolante tra di noi verrà stipulato quando ti invieremo la Conferma di Spedizione (o, nel caso improbabile che una Conferma di Spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando ti invieremo i Prodotti) ("Contratto") Se hai bisogno di informazioni riguardanti il tuo ordine, scrivici all'indirizzo servizioclienti@diptyqueparis.com citando il numero d'ordine. Potremmo non accettare il tuo ordine se un articolo che hai ordinato è esaurito, se abbiamo identificato un errore relativo al Prodotto o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento da parte tua.

8. Preordine

In caso di esaurimento scorte o di mancata autorizzazione del pagamento da parte degli organismi bancari, Diptyque si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi preordine fino alla sua spedizione.

9. Consegna

Le consegne possono essere effettuate in: • Germania • Austria • Belgio • Bulgaria • Cipro • Croazia • Danimarca • Spagna • Finlandia • Grecia • Ungheria • Italia • Lituania • Lussemburgo • Malta • Paesi Bassi • Polonia • Portogallo • Repubblica Ceca • Slovacchia • Slovenia • Svezia- Estonia • Lettonia • Romania Se hai domande sulla consegna al di fuori di queste nazioni, ti consigliamo di chiamare il nostro servizio clienti al +33 (0) 1 56 81 17 00. Effettueremo le consegne in conformità con l'opzione di consegna selezionata da te. Ogni volta che ci si riferisce a giorni lavorativi si escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, ti forniremo le informazioni sufficienti per consentirti di esercitare il diritto legale di cancellazione e di indirizzare qualsiasi cancellazione prevista al destinatario corretto o di restituire i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di consultare le sezioni relative ai resi e ai diritti di cancellazione di questi termini e condizioni. Quando offerta, la consegna gratuita si applica solo alla consegna Standard; il giorno dopo, le opzioni di consegna espresse e internazionali sono escluse da questa offerta. Faremo il possibile per consegnare tutti gli ordini entro 3-8 giorni lavorativi dal giorno del Contratto.

10. Ispezione

Al momento del ricevimento, dovresti controllare i Prodotti e controllare che sia incluso tutto ciò che è specificato nella bolla di consegna. Si riterrà che abbia accettato l'ordine a meno che non ci abbia dato notifica (e restituito i Prodotti in conformità con i tuoi diritti di cancellazione o altri diritti legali (come indicato nelle clausole 11e 12 di seguito)).

11. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato in una delle seguenti modalità: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, WeChat Pay and Apple Pay. Il pagamento verrà addebitato e cancellato dal tuo account nel momento in cui viene inviato il tuo ordine. Devi confermare di essere il titolare della carta di credito o di debito utilizzata. Ti preghiamo di notare che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti ai controlli di validità e all'autorizzazione da parte degli emittenti di dette carte. Se l'emittente della tua carta di pagamento rifiuta di autorizzare o, per qualsiasi motivo, non può autorizzare il pagamento, non potremo essere considerati responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne dei Prodotti. Manteniamo la proprietà legale di tutti i Prodotti fino al completo pagamento da parte tua e da noi ricevuti e la proprietà legale dei Prodotti sarà immediatamente ritrasferita a noi se rimborseremo a te qualsiasi pagamento per i Prodotti. I rischi connessi ai Prodotti vengono trasferiti a te subito dopo la consegna.

12. Diritti di cancellazione

Poiché sei un consumatore, hai il diritto legittimo di recedere dal Contratto entro 30 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Ciò significa che, durante quel periodo, se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo che non desideri conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso. Il tuo diritto di restituire i Prodotti si applica ai Prodotti in vendita. 1 - Il tuo diritto di restituire i Prodotti non si applica ai Prodotti (i) realizzati secondo le tue indicazioni; o (ii) che siano stati chiaramente personalizzati o (iii) che, per loro natura, non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente o (iv) se siano stati forniti Prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per la tutela della salute o motivi di igiene, se dopo la consegna, perdano la sigillatura. 2 -Per cancellare un contratto, devi solo comunicarci che hai deciso di cancellarlo. Il modo più semplice per farlo è inviandoci un'e-mail a servizioclienti@diptyqueparis.com o contattando il nostro team di assistenza clienti per posta a: Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Parigi. Se ci invii un'e-mail o ci scrivi, ti preghiamo di includere i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci invii la notifica di annullamento per e-mail o per posta, la cancellazione sarà effettiva dalla data in cui ci hai inviato l'e-mail o ci hai inviato la lettera. 3 -Se annulli il Contratto entro 30 giorni dalla data di consegna dei Prodotti: a/Allora, devi restituircelo senza indebito ritardo (nella confezione originale del prodotto e non aperto) e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato che desideri annullare il Contratto; b/I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Parigi; c/I clienti che desiderano restituire i Prodotti fragranze dovrebbero tenere conto di eventuali linee guida sull'etichettatura e sull'imballaggio definite dal Servizio postale nazionale o da qualsiasi altro corriere utilizzato; d/Se ce li invii per posta, ti consigliamo di ottenere la prova di spedizione in quanto non si è responsabili per oggetti persi durante la spedizione; e/Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i Prodotti, anche se, come consentito dalla legge, ti preghiamo di notare che potremmo ridurre il rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se ciò è stato causato dalla tua gestione in modo inappropriato; f/Rimborseremo tutti i costi di consegna che hai pagato in conformità con la nostra Politica di rimborso; g/Effettueremo qualsiasi rimborso dovuto a te nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica di cancellazione del Contratto. Ti rimborseremo sulla carta di credito o di debito utilizzata da te per pagare. Se, per pagare i Prodotti, hai usato dei buoni, potremmo rimborsarti con dei buoni. h/Se annulli l'ordine ma non invii i Prodotti in questione entro 14 giorni lavorativi dalla notifica della cancellazione, saremo autorizzati a sospendere il pagamento di qualsiasi rimborso.

13. Altri tuoi diritti legali per il reso dei Prodotti

Ci impegniamo a consegnarti prodotti conformi a quelli che hai ordinato. In qualità di consumatore, nel caso in cui i Prodotti siano difettosi o non conformi alla loro descrizione, hai i diritti legali. In particolare, siamo soggetti ai termini delle garanzie statutarie ai sensi degli articoli L. 217-4, L. 217-5 e L. 217-12 del Codice del consumatore francese e degli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese. Questi diritti (che sono riepilogati di seguito) non pregiudicano il tuo diritto di scegliere di restituire i Prodotti e ottenere il rimborso ai sensi dell'articolo 11 di cui sopra o di fare affidamento su qualsiasi altra disposizione del presente documento. Se i Prodotti non sono conformi, puoi rifiutarli al momento della consegna o rispedirli nella loro confezione originale, indicando il motivo del rifiuto sull'ordine di consegna o sulla fattura. I relativi costi saranno sostenuti da noi. Puoi richiedere la riparazione dei Prodotti o richiedere una nuova consegna conforme al tuo ordine. Se la riparazione e la sostituzione non sono possibili, puoi richiedere la cancellazione del Contratto e il rimborso delle somme versate, oppure in alternativa puoi mantenere i Prodotti e richiedere una riduzione del loro prezzo. Puoi inviare la tua richiesta via email a [servizioclienti@diptyqueparis.com](mailto:servizioclienti@diptyqueparis.com) o per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Diptyque, Service Clients 5, avenue de l'Opéra 75001 Paris Ti risponderemo nel più breve tempo possibile. In determinate condizioni, puoi, in conformità con la legge, intraprendere un'azione di garanzia contro i difetti nascosti o richiedere una garanzia commerciale applicabile al tuo ordine. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili se la violazione del Contratto o la sua esecuzione impropria siano dovute a un'azione da parte tua, a un evento imprevedibile e insormontabile attribuibile a una persona che non rientri nell'ambito del Contratto (i nostri fornitori di servizi non sono considerati come tali), o ad una causa di forza maggiore.

14. Nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te

Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno da te subiti che siano il risultato prevedibile della violazione da parte nostra del presente contratto o del mancato utilizzo da parte nostra di una ragionevole cura e competenza. La perdita o il danno sono considerati prevedibili se è ovvio che accadranno o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che tu avessimo saputo che sarebbe potuto accadere, ad esempio, se ne avessi discusso con noi durante il processo di vendita. Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali riconducibili ad un'eventuale nostra negligenza o negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori. Forniamo prodotti per uso domestico e privato solo in quantità ragionevoli attese da un consumatore e non facciamo vendite all'ingrosso. Non vendiamo più di 5 dello stesso articolo a nessun consumatore e se ordini più di questa quantità in un ordine o in una serie di ordini, potremmo richiedere conferma da parte tua che sei un consumatore piuttosto che un rivenditore non autorizzato e potremmo rifiutarci di accettare la tua offerta di acquisto dei Prodotti ordinati. L'utente accetta di non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, commerciali o di rivendita. Non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di business.

15. Domande e reclami

Se hai domande su questi T&C o desideri contattarci per reclamare su una qualsiasi questione relativa ai Prodotti, scrivici all'indirizzo servizioclienti@diptyqueparis.com o a: Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Paris Se, dopo averci contattato e aver seguito la nostra procedura di reclamo, ritenessi ancora che il tuo reclamo non sia risolto in modo soddisfacente, potrai ricorrere ai servizi gratuiti di un mediatore mediante l'applicazione dell'articolo L.616-1 del Codice del consumatore. Puoi anche accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online.

Piattaforma di risoluzione

16. Trasferimento dei diritti

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni a un'altra organizzazione e, se ciò dovesse accadere, ti informeremo sempre per iscritto; ciò, tuttavia, non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Puoi trasferire i diritti o gli obblighi ad un'altra persona solo in base a questi Termini e Condizioni e a condizione che lo abbiamo concordato per iscritto.

17. Riferimenti legislativi, giurisdizione e lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto dello stesso e tutti i contratti stipulati come risultato dell'uso di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese.